Política de privacidad

Responsable según el art. 4(7) del GDPR: Droplink, Alleenstraße 29, 74321 Bietigheim-Bissingen, Alemania.

Para solicitudes relacionadas con privacidad, escríbenos a support@drop-link.io.

Según cómo utilices Droplink, podemos procesar los siguientes datos:

• Datos de cuenta y registro como nombre, correo electrónico, hash de contraseña, plan y estado de cuenta.
• Datos de integración de tienda como información de Shopify conectada, productos, pedidos y estado de fulfillment.
• Datos de pago y facturación como tipo de pago, identificadores de transacción, facturas y uso de créditos.
• Datos del programa de referidos como identificadores de enlace, estado de referido y señales de prevención de fraude.
• Datos técnicos y de uso como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, archivos de registro y uso de funciones.

• Prestar y mantener la plataforma Droplink.
• Conectar tiendas y sincronizar flujos de pedidos.
• Procesar suscripciones, créditos y operaciones de facturación.
• Enviar datos de fulfillment a socios logísticos.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Mejorar rendimiento, estabilidad y calidad del producto.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio.

Los destinatarios habituales incluyen Shopify, proveedores de pago como Stripe o PayPal, socios de fulfillment, proveedores de infraestructura cloud y servicios de analítica o monitoreo.

Algunos proveedores o socios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando es necesario, utilizamos garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales válidos.

• Conservamos los datos de cuenta durante la relación contractual.
• Guardamos registros de facturación y fiscales durante el plazo exigido por la ley aplicable.
• Eliminamos o anonimizamos los datos cuando dejan de ser necesarios, salvo obligación legal de conservación.

• Transporte cifrado mediante HTTPS/TLS.
• Controles de acceso y permisos mínimos necesarios.
• Autenticación segura e infraestructura monitorizada.
• Registros y salvaguardas técnicas frente al abuso.

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando la ley lo permita.
• Limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad de datos cuando corresponda.
• Oposición a tratamientos basados en interés legítimo.
• Presentar una reclamación ante una autoridad competente.

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para autenticación, gestión de sesión, seguridad, analítica y mejora del producto.

Para la analítica utilizamos Umami, una herramienta sin cookies que funciona en nuestros propios servidores. Nos ayuda a entender cómo se usan el sitio web y la aplicación, por ejemplo qué páginas se visitan, qué botones se pulsan y dónde se producen errores. En el caso de los usuarios registrados, estos datos de uso se vinculan a la cuenta. Para mejorar la usabilidad también registramos grabaciones de sesiones y mapas de calor; el contenido introducido en los campos de formulario se oculta y nunca se graba. Los datos no se comparten con terceros y se utilizan exclusivamente para mejorar Droplink.

Medición publicitaria (TikTok): utilizamos el píxel de TikTok en nuestro sitio web y en las páginas de registro de la aplicación para medir nuestros anuncios en TikTok. Cuando un visitante se registra, inicia una prueba o paga, nuestro servidor también comunica ese evento a TikTok (TikTok Events API), junto con datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, el ID de clic y la cookie de TikTok) y la dirección de correo electrónico y el ID de cuenta cifrados con hash (SHA-256). Así sabemos qué anuncios generan registros. Puede oponerse en cualquier momento abriendo drop-link.io/?trk=0 o activando Global Privacy Control en su navegador.

Cuando la ley lo exige, solicitamos consentimiento antes de activar seguimiento no esencial.

Droplink no realiza decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 del GDPR que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre los usuarios.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente.

Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.