Calculadora de comisiones de Shopify
Descubre lo que te cuestan de verdad el procesamiento de pagos y tu plan mensual: por pedido, por mes y como porcentaje de los ingresos que te quedan.
Tus números
Coge tu tarifa exacta de los ajustes de tu proveedor de pagos: depende de tu país, de tu plan y de la tarjeta con la que paga el cliente.
Resultado
La fórmula de las comisiones
Comisión por pedido = Valor del pedido × Tarifa % ÷ 100 + Importe fijo · Tasa efectiva = (Comisiones del mes + Suscripción) ÷ Ingresos del mes
Cada pago con tarjeta se cobra en dos partes que se comportan de forma muy distinta. El porcentaje crece con el pedido: un carrito mayor paga proporcionalmente más. El importe fijo no: es el mismo en un pedido pequeño que en uno grande. Encima de ambos está tu suscripción mensual, que no depende de cuántos pedidos hagas.
La tasa efectiva es la versión honesta del porcentaje que anuncian. Coge todo lo que has pagado en un mes —el procesamiento de cada pedido más la suscripción fija— y lo divide entre los ingresos de ese mes. Ese único número es el que puedes comparar entre proveedores, planes y meses, porque se mueve cuando cambian tu volumen de pedidos o tu valor medio de pedido, aunque tu tarifa sobre el papel nunca cambie.
Cómo usar esta calculadora
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Introduce tu valor medio de pedido y cuántos pedidos tienes en un mes normal. Saca ambos de los informes de tu tienda y no de la memoria: un valor medio demasiado optimista esconde el problema de las comisiones en vez de mostrarlo.
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Introduce tu tarifa de procesamiento en porcentaje y el importe fijo por transacción, tal y como aparecen en los ajustes de tu proveedor de pagos o en tu última liquidación.
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Añade el coste mensual de tu suscripción. Obtendrás la comisión de un pedido concreto, lo que queda de él, tus comisiones totales del mes y la tasa efectiva que representan.
Por qué el importe fijo castiga más a los pedidos pequeños
La parte porcentual de una comisión es neutral respecto al tamaño del pedido: se lleva la misma porción de un pedido barato que de uno caro. El importe fijo no lo es. Cae sobre cada pedido independientemente de su valor, así que su peso depende por completo de cuánto vale ese pedido.
La aritmética sale directamente de la fórmula: el peso del importe fijo es ese importe dividido entre el valor del pedido. Duplica el valor del pedido y ese peso se reduce a la mitad. En un pedido diez veces mayor pesa diez veces menos, mientras que la parte porcentual se queda exactamente donde estaba. Por eso dos tiendas con condiciones idénticas pueden acabar con tasas efectivas muy distintas: la que vende artículos sueltos y baratos paga bastante más en términos relativos.
Ese es el vínculo mecánico entre el valor medio del pedido y la carga de comisiones, y explica por qué los packs, los descuentos por cantidad y los upsells posteriores a la compra cambian más que los ingresos. Dos artículos en un pedido significan un importe fijo en lugar de dos. Antes de salir a buscar una tarifa mejor, prueba aquí qué le haría a tu tasa efectiva subir el valor medio del pedido: suele ser la palanca más rápida y está completamente en tus manos.
Las comisiones que todo el mundo olvida
El procesamiento y la suscripción son solo la capa visible. Si vendes al extranjero, casi siempre hay un coste de conversión de divisa en algún punto de la cadena —en tu proveedor, en tu banco o en ambos— y rara vez aparece en una línea llamada “comisiones”. Con tus apps pasa lo mismo: cada suscripción parece pequeña por separado y juntas se comportan como un segundo plan mensual.
Los reembolsos y las devoluciones de cargo merecen una mirada deliberada. Al reembolsar un pedido, la parte porcentual suele devolverse y el importe fijo a menudo no, y un chargeback puede llevar su propio cargo de gestión. Consulta los términos de tu proveedor en lugar de darlo por hecho, porque esto varía de verdad según el proveedor y el país. En cualquier caso la conclusión se mantiene: un pedido reembolsado no es un evento neutro, así que tu tasa de devoluciones forma parte del cálculo de comisiones.
La forma limpia de verlo todo a la vez es la tasa efectiva. Tu suscripción es un coste fijo que sale más barato por pedido cuanto más vendes; el procesamiento es variable y crece con los ingresos. Dividir todo lo pagado en un mes entre los ingresos de ese mes reduce ambas cosas a un único número comparable. Sigue esa cifra cada mes y un catálogo de apps que crece sin darte cuenta, un mes de pedidos pequeños o un giro hacia tarjetas extranjeras se ven al instante, en vez de esconderse detrás de un porcentaje que nunca cambia.
Preguntas frecuentes
¿Qué determina la tarifa que pago realmente?
Sobre todo cuatro cosas: el país en el que está registrada tu tienda, el plan que tengas contratado, el proveedor que procesa el pago y el tipo de tarjeta o wallet que usa el cliente. Las tarjetas extranjeras, las de empresa y algunos monederos digitales suelen tener un precio distinto al de una tarjeta nacional normal. Por eso nadie puede darte una tarifa que sea cierta para tu tienda: abre los ajustes de tu proveedor de pagos o tu última liquidación, lee tus propios números y ponlos aquí.
¿Las comisiones se aplican también al envío y a los impuestos?
El procesamiento de pagos se cobra normalmente sobre el importe total que paga el cliente, lo que incluye el envío y el impuesto cobrado en el checkout, no solo el precio del producto. Esto importa si cobras los gastos de envío: esos ingresos también arrastran su coste de procesamiento. Verifícalo en los términos de tu proveedor, porque el tratamiento de los impuestos en concreto puede variar según el país y la configuración.
¿Cómo reduzco mi carga de comisiones?
Tres mecanismos, más o menos por orden de impacto. Sube el valor medio del pedido con packs o upsells para que el importe fijo se reparta entre más ingresos. Reduce reembolsos y chargebacks para dejar de pagar por pedidos que no se quedan. Y comprueba que tu plan encaja con tu volumen, ya que los planes suelen cambiar una cuota mensual más alta por una tarifa por transacción más baja. Recalcula después de cada cambio en lugar de suponer: la tasa efectiva te dirá si realmente ha funcionado.
¿El coste de la suscripción es fijo o variable?
Es fijo en términos absolutos pero variable por pedido: el mismo importe mensual repartido entre el doble de pedidos cuesta la mitad en cada uno. El procesamiento funciona al revés: constante por pedido y creciente con tus ingresos. Para calcular tu punto de equilibrio, trata la suscripción y las apps como gastos fijos mensuales que hay que cubrir antes de que exista beneficio, y el procesamiento como un coste que reduce el margen de contribución de cada pedido. La calculadora de margen usa exactamente esa separación.